Terminos y Condiciones app llegati

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “LLEGATI”

ASPECTOS GENERALES

INFORMACIÓN

Grupo Coorexpress S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT: 900733740-2, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. en la calle 72 # 86-60 Centro Empresarial Punto 72, que para efectos de los presentes términos y condiciones se denominará “el Operador”.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Usuarios que acceden a la Aplicación y al Operador, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.

DEFINICIONES

Usuario o Usuarios: Toda persona natural que se ha registrado como usuario de la plataforma electrónica y, como destinatario final, use la Aplicación para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste, entre otros, en servicios de traslado de objetos, bajo la figura de la autoprestación de servicios postales, conforme al numeral 11 del artículo 3 de la ley 1369 de 2009, servicios de realización de diligencias, personal temporal para tareas administrativas o servicios generales, o celebración contratos de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Mensajero o Mensajeros/ Mandatario: Persona natural que, cumpliendo con los requisitos de vinculación y adhiriéndose a los términos y condiciones fijados por el Operador, decida voluntariamente prestar los Servicios y, en esa medida, acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Usuario a través de la Aplicación. A pesar de actuar por cuenta de terceros en cada gestión, el Mensajero actúa por cuenta y riesgo propio en el desarrollo de la actividad de gestión de negocios ajenos y, por tanto, libera al Usuario de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio.

La Aplicación: Aplicativo web y móvil administrado por el Operador, que permite la concurrencia de Usuarios y Mensajeros para que, por medio de contratos de mandato, el Usuario solicite la gestión de un encargo.

Operador de la Aplicación u Operador: Encargado de administrar operativa y funcionalmente la Aplicación, representado para efectos de los presentes términos por Grupo Coorexpress S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Servicios: Servicios de mensajería y micro distribución prestados por los Mensajeros y puestos a disposición de los Usuarios a través de Plataformas App y Web del Operador, permitiendo al Usuario la trazabilidad y evidencia de cada uno de los requerimientos y envíos en tiempo real.

Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y el Mensajero/Mandatario, por medio del cual el Usuario solicita, a través de la Aplicación, la gestión de un encargo al Mensajero, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.

Interacción en la Aplicación: Facultad de acceso por parte de los Usuarios para conocer los productos y servicios exhibidos por el Operador, la publicidad puesta a disposición en la Aplicación y manifestar su voluntad de solicitar un encargo a los Mensajeros/Mandatarios.

Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por LLEGATI por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número 3505823668-315 8509057. Adicionalmente, LLEGATI podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con LLEGATI mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. LLEGATI únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. LLEGATI no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que LLEGATI no reconozca como propios.

Mensaje de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a) y otros mecanismos actuales como WhatsApp, redes sociales, etc.

Comercio Electrónico: Relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar, como el Internet (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. b). Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos, y demás actividades vinculadas al comercio electrónico, se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

Cookies: Término que hace referencia a una pequeña pieza de información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. En este caso son piezas de información enviadas por el servidor del Operador y almacenadas en el navegador de los Usuarios por el uso de la Aplicación, para permitir su acceso y comportarse de acuerdo con el uso y preferencias de éstos.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios, tanto al Operador como directamente a los Mensajeros, a través de medios electrónicos, utilizando plataformas tecnológicas (software).

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Operador, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros, realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Aplicación.

Términos y condiciones de uso de la Aplicación: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Usuarios y Mensajeros dan a la Aplicación, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Usuarios y Mensajeros.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Aplicación, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Usuarios y Mensajeros.

OBJETO

El presente documento fija los Términos y Condiciones en los que los Usuarios y los Mensajeros podrán acceder a la Aplicación, para coordinar, utilizar e interactuar entre sí, en relación con los Servicios.

El ingreso y uso de la Aplicación por parte del Usuario y/o del Mensajero es una declaración formal e inequívoca sobre la aceptación de todos los términos y condiciones incluidos en el presente documento.

El uso de la Aplicación lo realiza el Usuario como persona capaz manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el Mensajero, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro. Por lo tanto, el Usuario tiene la obligación de proporcionar un documento de identidad (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte), expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen.

El Operador se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del presente documento, sin previo aviso a los Usuarios y/o Mensajeros, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la Aplicación. Igualmente, el Operador se reserva el derecho a realizar pruebas de diferentes productos, comunicaciones y tarifas sin previo aviso, con la idea de recabar información que ayude a mejorar la Aplicación.

El Operador a través de la Aplicación realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria, para que puedan servir de referencia a los Usuarios, ii) facilita el encuentro entre Usuarios y Mensajeros para la materialización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma o pasarela de pagos, y iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y los Mensajeros.

La formalización de la relación contractual entre Usuarios y Mensajeros, se da con Usuarios que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica “__________”, o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos, a elección del Usuario.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE EL USO

Es una aplicación que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: https://www.llegati.com/, y ii) aplicación para dispositivos móviles que se descarga por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “la Aplicación”. Los Usuarios podrán utilizar la Aplicación exclusivamente para su uso personal o empresarial, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia, de ningún tipo, de la tecnología de ésta.

DETALLE DEL SERVICIO

LLEGATI es una Aplicación que presta servicios de comunicación electrónica entre el Usuario y el Mensajero, por lo que el Operador no interviene de manera directa en la prestación del servicio solicitado a través de esta. En virtud de lo anterior el Operador, por intermedio de su plataforma tecnológica, únicamente presta el servicio de comunicación entre las personas naturales o jurídicas que requieran transportar sus propias piezas postales, o realizar cualquier tipo de diligencia, y el encargado de transportarlas o realizarlas.

Bajo ninguna circunstancia el Operador recibe, clasifica, transporta ni entrega objetos postales; tampoco habilita, otorga, ni da ningún tipo de permiso y/o autorización a ninguna persona natural y/o jurídica para prestar servicios postales y/o de mensajería.

El Operador crea en su plataforma un mecanismo electrónico por medio del cual cualquier persona natural o jurídica, esto es el Usuario, puede comunicarse con un Mensajero y entre ellos acordar a cabalidad el transporte de sus propias piezas postales, de conformidad con lo establecido en la Ley 1369 de 2009 bajo la modalidad de autoprestación, o la realización de otro tipo de diligencias.

El Operador se hace responsable, en lo posible, del correcto y permanente funcionamiento de la Aplicación que ha dispuesto al servicio de aquellos que se registren como Usuarios y/o Mensajeros. La totalidad de las condiciones bajo las cuales estos acuerden ejecutar el transporte de los objetos o la realización de diligencias, correrá por cuenta de ellos y será de su entera responsabilidad, de tal forma que todas las reclamaciones, procesos administrativos o judiciales o sanciones que se ocasionen por la ejecución del servicio que realice el Mensajero correrán bajo su responsabilidad.

Es claro para el Usuario que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Usuarios y Mensajero para la gestión de encargos.

Los productos de consumo restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridas por el Mensajero, en virtud del encargo realizado por Usuarios que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la Aplicación o de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con este requisito, el Mensajero no entregará el producto y, en el evento de haber pagado por este, el Cliente deberá solicitar la devolución de su dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la condición aquí descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los productos de consumo restringido.

Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Aplicación, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en la Aplicación.

GARANTÍA

Entiende y acepta el Usuario que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los Mensajeros, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los Mensajeros, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del encargo.

El Operador, en su calidad de intermediario, no es responsable por la eficiencia, efectividad, eficacia y calidad de los servicios prestados por los Mensajeros, en la medida en que estos (i) no son prestados por el Operador, (ii) los Mensajeros no están bajo una relación de subordinación con el Operador, y (iii) los servicios ofrecidos por el Operador se limitan a la habilitación de la Aplicación para facilitar la comunicación entre los Usuarios y los Mensajeros. En consecuencia, el Operador no se hace responsable por ningún acontecimiento o inconveniente que se presente en la ejecución de los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el Operador sí responderá por cualquier actuación u omisión de sus empleados durante el soporte que le otorga al Mensajero y/o Usuario en la prestación de los Servicios.

AUTOPRESTACIÓN DE ENVÍO DE PIEZAS POSTALES

Conforme al numeral once (11) del artículo tercero (03) de la ley 1369 de 2009, la Autoprestación consiste en el servicio de envío en el que interviene la misma persona natural o jurídica con el fin de manejar sus propias piezas postales sin hacer uso de las redes postales, es decir sin que se desarrollen las “actividades de recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales a través de redes postales…” Con lo anterior queda claro que por expresa disposición legal el ejercicio de las actividades de autoprestación de envíos de objetos postales, se encuentra exonerada de la aplicación y regulación de la ley 1369 de 2009. Es así como el servicio de comunicación electrónica brindada por la plataforma “Mensajeros ASP”, se presta en el marco de la autoprestación de envíos postales.

CONDICIONES DEL SERVICIO CUANDO CONSISTE EN ENVÍOS

El Mensajero deberá: a) Acordar los términos y condiciones del servicio de transporte de la pieza postal con el Usuario; b) Dar al Usuario información clara, oportuna, precisa y suficiente respecto a las condiciones del servicio de transporte del objeto; c) Cumplir con las condiciones acordadas con el Usuario; d) Atender los reclamos y quejas que se presenten por la ejecución del servicio de transporte del objeto; e) Responder por la pérdida, extravío o daño que sufra el objeto o artículo que transporta; f) Responder por prestar servicios de transporte de artículos postales en condiciones que excedan la figura de la autoprestación de envíos; g) Mantener indemne al Operador ante cualquier reclamación, proceso, demanda o sanción que se le ocasione por la ejecución del servicio de la autoprestación del envío de piezas postales, contactado a través de la Aplicación.

ADVERTENCIA

El servicio de comunicación prestado por LLEGATI y regulado por estos términos y condiciones, busca única y exclusivamente poner en contacto a personas naturales y/o jurídicas que requieren la autoprestación del envío de sus piezas postales con terceros o la realización de otro tipo de diligencias. El servicio de comunicación es ofrecido y prestado por el Operador, de acuerdo a las condiciones establecidas en el numeral 11 del artículo 3 de la Ley 1369 de 2009, autoriza a los particulares naturales o jurídicos para que envíen sus objetos postales, sin necesidad de hacer uso de las redes postales.

En consecuencia con esta descripción del servicio de comunicación, los Mensajeros únicamente transportarán los artículos de los Usuarios y se abstendrán de realizar actividades propias del servicio de mensajería y/o postales, es decir no podrán realizar de forma conjunta labores de recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales.

Bajo ninguna circunstancia se podrán transportar objetos cuyo transporte está expresamente prohibido por la ley.

El Operador no tendrá responsabilidad si, pese a la advertencia realizada en estos términos y condiciones, el Mensajero excede los límites de la figura de la autoprestación del envío de artículos postales e incurre en la ejecución conjunta de actividades de recepción, clasificación, transporte y entrega de artículos postales, es decir que, sin estar autorizado legalmente, adelanta servicios de mensajería y/o postales. Este deber de cumplimiento de las leyes y normas postales es responsabilidad del Mensajero que decida prestar el mencionado servicio.

CUENTA DE USUARIO

Es condición necesaria para solicitar un encargo o diligencia, que los Usuarios creen una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar el encargo al Mensajero, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Usuario con el Mensajero y, en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.

Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de la Aplicación.

El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Aplicación ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico rh@coorexpress.com o notificaciones@serviexpressdelasabana.com . Las cuentas de los Usuarios serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios. En ningún momento el Operador solicitará al Usuario información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Mensajero, para la gestión del encargo por parte de éste y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual, si ese es el método de pago deseado por el Usuario.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Aplicación, así como de la Política de tratamiento de datos personales de LLEGATI.

Parágrafo. Autoriza expresamente el Usuario al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del Operador, en toda actividad de uso que realice de la Aplicación.

CONDICIONES ESPECIALES DE REGISTRO PARA MENSAJEROS

Antes de que los Mensajeros puedan registrarse como usuarios de la Aplicación, éstos deberán ingresar ciertos datos los cuales serán validados por el Operador. Entre estos datos se encuentran:

Licencia de conducción de vehículo tipo motocicleta y tarjeta de propiedad del vehículo
Pase vigente y libre de multas y sanciones
SOAT vigente
Pasado judicial sin antecedentes

Una vez validados dichos datos, entonces el Mensajero podrá comenzar a utilizar la Aplicacción LLEGATI.

LICENCIA DE USO DE SOFTWARE

LLEGATI otorga a los suscriptores registrados de su Aplicación una licencia limitada que les permite utilizar la plataforma tecnológica bajo las condiciones y límites impuestos por los presentes Términos y condiciones. Es así como ninguno de los suscriptores podrá tomar ningún elemento que componga esta plataforma tecnológica con el fin de publicarlo, utilizarlo, modificarlo etc. Igualmente queda absolutamente prohibido efectuar ingeniería de reversa sobre los productos tecnológicos desarrollados y ofrecidos por la plataforma. Los únicos usos permitidos sobre la Aplicación serán aquellos para los cuales la herramienta fue elaborada.

LLEGATI es la única entidad dueña de todos los derechos patrimoniales y derechos de marca de la plataforma electrónica así como de las licencias de uso de software. Es así como de manera unilateral LLEGATI podrá revocar en cualquier momento y sin necesidad de motivar su decisión el presente contrato de licencia de uso de software a cualquier suscriptor que ésta considere pertinente.

CONDICIONES ESPECIALES DE LA LICENCIA DE USO PARA USUARIOS

Para los Usuarios el uso de la Aplicación será completamente gratuito y no tendrá ningún costo. El valor que el Usuario deberá pagar corresponderá únicamente al valor que cuesta cada envío o diligencia, quedando claro que el uso de la Aplicación no generará ningún costo adicional para él. De igual manera queda completamente prohibido que cualquier Usuario ajeno a la Aplicación haga uso de ella con el fin de lucrarse a sí mismo o a un tercero.

CONDICIONES ESPECIALES DE LICENCIA DE USO PARA MENSAJEROS

LLEGATI le concede al Mensajero una licencia limitada de uso del software a cambio de una remuneración económica. Igualmente el Mensajero autoriza a LLEGATI para que en su nombre y representación reciba los dineros pagados por los Usuarios.

CAPACIDAD

Es claro para el Usuario que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Aplicación no vincula de ninguna manera al Operador. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el Mensajero y consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos, en el que el Usuario es el mandante.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando la Aplicación; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia, los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar este tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado la Aplicación; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos o servicios a través de la Aplicación, usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la Aplicación por parte de éstos.

DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes términos el Usuario se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Aplicación para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Mensajeros o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Mensajero la contraprestación económica definida en el contrato de mandato; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Aplicación; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Aplicación o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DEBERES DEL OPERADOR

En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que promociona o los encargos que facilita a través de la comunicación de Usuarios y Mensajeros; (2) Indicar las características generales de los productos que se promocionen para que sirvan de referencia a los Usuarios, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Usuarios realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Mensajeros con los cuales los Usuarios han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Usuario resumen del encargo y constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Usuarios los términos y condiciones de uso de la Aplicación de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Usuario aceptar o no cada paso del proceso de compra.

CONSIDERACIONES FINALES

CONTENIDOS

A través de la Aplicación el Operador podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la Aplicación sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información puesta a disposición en la Aplicación como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo, en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la Ley 23 de 1982.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Aplicación, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la Aplicación.

La Aplicación se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Aplicación es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Mensajeros. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la Aplicación, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Aplicación.

El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de Usuarios y/o de prohibir el acceso a la Aplicación a los Usuarios que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

DERECHO DE RETRACTO

LLEGATI no comercializa productos directamente a los Usuarios, salvo alguna membresía que se establezca. El Operador solo actúa como un portal de contacto entre Usuarios y proveedores de bienes y servicios. Todos los productos que ves reflejados y exhibidos en la Aplicación son comercializados por nuestros Aliados Comerciales.

Para todos los productos que adquieras de los Aliados Comerciales a través de LLEGATI, podrás ejercer tu derecho de retracto frente al proveedor o vendedor del producto de la siguiente manera:

El Usuario deberá acercarse con la factura de venta directamente a la tienda o punto de venta del proveedor o vendedor del producto en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011.

REVERSIÓN DEL PAGO

En caso de solicitar la reversión del pago, esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Usuario. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Usuario en un plazo de treinta (30) días.

El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto al proveedor o vendedor de este.

COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Usuarios y Mensajeros es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Usuario al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

El Operador se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su Aplicación, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude. El Operador realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al Usuario.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Usuarios información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Aplicación. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica ____________________, detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de esta.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Aplicación y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Mensajeros. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que Usuarios de otros países utilicen la Aplicación para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.

LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones son regidos enteramente por la Ley Colombiana. Cualquier diferencia o controversia que surja entre las partes relativas a este contrato, a su ejecución, cumplimiento y/o liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario de la notificación escrita de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegare a un acuerdo negociado, ésta será decidida por la jurisdicción ordinaria.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title=”POLITICAS DE PRIVACIDAD” color=”success” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.llegati.com%2Fpoliticas-de-privacidad%2F||target:%20_blank|”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”25167″ img_size=”large” alignment=”center” onclick=”custom_link” link=”https://www.llegati.com/”][/vc_column][/vc_row]

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